18.06.2025 ● BAAM!

Gästeempfangsfachmann/-frau HGA (Hotel, Gastronomie, Animation)

Gästeempfangsfachmann HGA / Gästeempfangsfachfrau HGA – Du bist das willkommende Lächeln im Hotel!

Du magst es, mit Menschen zu arbeiten, willst mit Freundlichkeit und Stil für einzigartige Gäste-Erlebnisse sorgen und bist gerne dort, wo etwas läuft? Dann ist Gästeempfangsfachmann HGA /Gästeempfangsfachfrau HGA genau deine Lehre! 🛎️🌍🏨

Hier bist du die erste Kontaktperson für Gäste in Hotels, Freizeitanlagen oder Resorts. Du empfängst sie freundlich, hilfst beim ein- & auschecken, gibst Infos, organisierst Programme und sorgst dafür, dass sich alle wie zu Hause fühlen – egal, woher sie kommen.

Und weil es in der Branche nicht nur um die Begrüssung geht, tauchst du in die Welt der Events, Animation, Gästebetreuung, Organisation und vielem mehr ein, was hinter den Kulissen passiert. Hört sich nach Action an? Das ist es auch!

Was du in der Lehre Gästeempfangsfachfrau HGA lernst:

🛎️ Du sorgst für starke Erlebnisse, Stimmung und Struktur:

🛎️ Gäste betreuen & empfangen – von der ersten Begrüssung bis hin zum Abschied machst du den Aufenthalt persönlich.
🛎️ Gäste ein- & auschecken – du beherrschst die Abläufe und Buchungssysteme.
🛎️ Informieren & weiterhelfen – du kennst die Umgebung, das Hotel und alle Programmpunkte.
🛎️ Animation & Events unterstützen – du organisierst Gäste-Aktivitäten.
🛎️ Kommunikation mit Gästen & Team – spielend leicht in mehreren Sprachen und mit Stil.
🛎️ Reklamationen professionell lösen – auch wenn’s knifflig wird bleibst du freundlich.
🛎️ Qualität & Ordnung sicherstellen – du achtest auf Top-Service und jedes Detail.

Das solltest du für die Lehre Gästeempfangsfachmann HGA mitbringen:

🌟 Organisiert, freundlich & ready für Action? Dann passt das:

🌟 Hilfsbereitschaft & Kontaktfreude – du liebst den Kontakt mit Menschen.
🌟 Sprachgefühl – andere Sprachen sprichst du gerne oder du willst’s lernen.
🌟 Organisationstalent – Auch wenn das Hotel ausgebucht ist behältst du den Überblick.
🌟 Teamgeist & Offenheit – du arbeitest mit Kollegen aus verschiednene Bereichen zusammen.
🌟 Flexibilität & Belastbarkeit – Abend- oder Wochenendarbeit - für dich kein Stress.
🌟 Gepflegtes Auftreten – du trittst mit Style und Herzlichkeit auf.

«Gästen ein Lächeln auf die Lippen zaubern – I love it!»

— Luca

«Kein Tag ist wie der andere – das macht’s voll spannend!»

— Arnauld

«Sprachen, Events, Service – das ist mein Ding!»

— Claire

Das erwartet dich nach der Lehre Gästeempfangsfachfrau HGA:

Mit dem Abschluss als Gästeempfangsfachfrau und Gästeempfangsfachmann kannst du in Hotels, in der Tourismusbranche, Freizeitanlagen oder Ferienresorts arbeiten – ob am See, in den Bergen oder mitten in der Stadt. Du bist der erste Eindruck des Hauses!

🏨 Deine Möglichkeiten nach der Lehre Gästeempfangsfachmann HGA:

• Weiterbildung, zum Beispiel als Rezeptionist, Hotelkommunikationsfachfrau oder Eventplanerin
• Spezialisierung auf Concierge-Service, Gästebetreuung oder Front Office
• Berufsmatur und Studium z. B. in Hospitality Management, Tourismus oder Kommunikation
• Einstieg in die Welt der Kreuzfahrt oder internationale Hotelbranche
• Leitung des Empfangs oder Teamleitung