Ich dachte, Banking ist nur Mathe – aber dann kam der Mensch

Hi, ich bin Vanessa, 17, und ich bin jetzt im dritten Jahr meiner Lehre als Kauffrau Bank EFZ bei UBS.
Vor zwei Jahren hätte ich nie gedacht, dass ich mal in einer Bank arbeiten würde.
Ich dachte immer: Zahlen, Anzüge, Bürokratie. Aber guess what?
Es geht um Menschen. Um Kommunikation. Und überraschend oft: um echtes Vertrauen.

👀 Warum ich mich für UBS entschieden habe

Ich wollte ursprünglich etwas ganz anderes machen. Irgendwas Kreatives. Etwas mit Menschen.
Dann habe ich durch einen Schnuppertag gemerkt:
Im Banking geht’s gar nicht nur um Finanzen.
Es geht um Zuhören, Struktur, Organisation – und darum, für andere Dinge möglich zu machen.
Das hat mich gepackt.

UBS war für mich die logische Wahl.
Die Ausbildung ist strukturiert, es gibt viele Einsatzorte – und ich hatte das Gefühl: Da werde ich ernst genommen.
Spoiler: Das war genau richtig.

📞 Der erste Tag – und die Angst vorm Telefon

Ich weiss noch genau: Mein erster Tag.
Neue Gesichter. Neue Umgebung. Und dann dieser Moment, als das Telefon klingelte…
Ich hab’s ehrlich gesagt fast nicht abgenommen.

Aber mein Team war mega offen.
Ich durfte zuhören, mitgehen, Fragen stellen – und niemand hat erwartet, dass ich von Tag 1 alles weiss.
Heute telefoniere ich fast täglich. Und manchmal muss ich selber lachen, wie sehr sich das verändert hat.

🔁 Jeden Tag etwas Neues – und mehr als nur „Konto eröffnen“

Was viele unterschätzen: Die Ausbildung ist total abwechslungsreich.
Ich bin nicht einfach in einem Büro fest. Ich rotiere durch verschiedene Abteilungen – mal Front, mal Backoffice, mal digital.
Und ja, du lernst auch, wie man Kund:innen begrüsst, was bei einer Kontoeröffnung wichtig ist oder wie man ein Gespräch strukturiert.

Aber was ich echt spannend finde:
Du lernst, Verantwortung zu übernehmen.
Nicht irgendwann – sondern ziemlich früh.

💬 Mein grösstes Learning: Kommunikation ist alles

Ich dachte früher, man muss bei UBS vor allem viel wissen.
Aber ehrlich? Du musst vor allem gut zuhören können.
Die meisten Kund:innen wollen verstanden werden – nicht einfach Infos.
Und das kann man lernen. Schritt für Schritt.

💡 Mein Highlight bisher

Ich durfte nach 1,5 Jahren mein erstes Kundengespräch selbst vorbereiten und mitbetreuen.
Ich war aufgeregt. Aber ich war ready.
Danach meinte mein Berufsbildner:
„Du hast das souverän gemacht.“

Das war für mich so ein BAAM! Moment – weil ich gemerkt habe:
Ich kann das wirklich.

💬 Mein Tipp an dich

Wenn du mit dem Gedanken spielst, eine Lehre bei einer Bank zu machen –
trau dich. Auch wenn du denkst, das passt nicht zu dir.
Probier’s aus. Frag nach. Geh schnuppern.
Und vor allem: Bring dich ein.
Du musst am Anfang nichts können – aber du musst bereit sein zu lernen.

💖 Mein Fazit

Ich bin froh, dass ich die Lehre gestartet habe.
Nicht nur, weil ich heute viel mehr weiss – sondern weil ich gelernt habe, wer ich bin und was ich kann.
Und ja: Manchmal liebe ich sogar das Telefon. 😉