04.06.2025 ● BAAM!
Fachmann/-frau Kundendialog EFZ
Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ – Mache mit deiner Stimme den Unterschied!
Bist du hilfsbereit, redest gerne und hast Interesse daran, Menschen weiterzuhelfen? Dann ist die Fachmann Kundendialog EFZ Lehre perfekt für dich! 💬📱🖥️
Du bist die direkte Verbindung zwischen Kunden und Kundinnen und Unternehmen. Du chattest, schreibst E-Mails, telefonierst und hilfst, wenn jemand Unterstützung oder Informationen braucht. Als Fachmann Kundendialog EFZ ist man nicht nur „am Telefon“ – in Sachen Kommunikation bist du Profi!
In der Fachmann Kundendialog Lehre lernt man, Gespräche souverän geführt werden, Lösungen gefunden werden und du auch in schwierigen Situationen ruhig bleiben kannst. Du führst jeden Tag mit neuen Menschen, neue Gespräche, mit anderen Herausforderungen. Mit Stimme, Herz und Verstand kannst du alles lösen!
In der Fachmann Kundendialog Lehre lernst du folgendes:
📞 Kommunikation? Die läuft bei dir!
📞 Wie ein Profi telefonieren – Du kannst zielgerichtete und freundliche Gespräche führen.
📞 Multichannel-Kommunikation – Du bist fit im Telefonieren, E-Mailen und Chatten.
📞 Probleme lösen – Du weisst, wie du auch für komplizierte Anliegen Lösungen finden kannst.
📞 Systeme & Tools bedienen – Du kommst mit CRM-Systemen und modernen Programmen klar.
📞 Verkauf & Beratung – Du kannst passende Produkte und Services empfehlen.
📞 Organisation & Dokumentation – Du bist organisiert und hältst das Besprochene fest.
📞 Stressresistenz & Konfliktlösung – Du weisst auch in hitzigen Situationen, wie du cool bleibst.
Als Fachmann Kundendialog EFZ solltest du folgendes mitbringen:
💬 Kommunikation und ein gutes Menschengespür? Los gehts:
💬 Zuhören & Reden – Du nimmst gehst gerne auf Leute ein und nimmst dir Zeit für sie.
💬 Geduld & Einfühlungsvermögen – Du hast Geduld, um dir Zeit für Kundenanliegen zu nehmen.
💬 Technisches Verständnis – Du weisst, wie Programme funktionieren.
💬 Multitasking-Skills – Du kannst während dem Sprechen schon den nächsten Schritt organisieren.
💬 Verantwortungsbewusstsein – Du ziehst durch und nimmst Anliegen ernst.
💬 Teamplayer-Vibes – Du kommst klar im Team und bist bereit Dinge gemeinsam zu rocken.
«Wenn ich jemandem richtig helfen kann, fühlt es sich richtig gut an!»
— Dina
«Die Spannung liegt darin, dass kein Gespräch gleich ist»
— Noah
«Auch im Stress bleibe ich cool und regle dass.»
— Julian
Folgendes kannst du nach der Fachmann Kundendialog Lehre erwarten:
Dank des/dem Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ kannst du in Call-Centern, Support-Teams, im Online-Kundendienst oder bei Service-Hotlines arbeiten. Telekom, Banken, Start-ups oder Versicherungen – es braucht überall Leute, die gut kommunizieren können!
📞 Die Möglichkeiten nach dem Fachmann Kundendialog EFZ:
• Bilde dich als Kundenberater/in mit eidg. Fachausweis weiter
• Spezialisierung zum Beispiel in Marketing, Community Management oder Verkauf
• Berufsmatur + Studium zum Beispiel in Betriebswirtschaft, Customer Experience oder Kommunikation
• Steige auf zu Leitung eines Kundendienstes oder Teamleitung
• Arbeite in internationalen Teams oder im Ausland
Möchtest du Menschen helfen, mit deiner Stimme bewegen und in einem Beruf mit viel Action arbeiten? Somit ist Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ genau dein Ding! Setz dein Headset auf und los geht’s! 🎧📢🚀
