13.06.2025 ● BAAM!
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ öffentlicher Verkehr
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ öffentlicher Verkehr – Du bringst die Schweiz ans Ziel!
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, interessierst dich für Fahrpläne, Tickets und Reisen – und willst, dass der ÖV für alle reibungslos läuft? Dann ist die Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ im öffentlichen Verkehr genau dein Gleis in die Zukunft! 🚉🚌🧾
In diesem Beruf arbeitest du an Schaltern, in Reisezentren, in Callcentern oder im Backoffice von Transportunternehmen. Du berätst Kund:innen zu Fahrplänen, Billetten, Abos und Reisen im In- und Ausland. Du kennst dich mit Ticketautomaten, digitalen Tools und Tarifen aus und hilfst bei Spezialanfragen weiter.
Ob Schulweg, Pendelstrecke oder Europareise – du bringst deine Kund:innen mit Fachwissen, Freundlichkeit und Überblick genau dorthin, wo sie hinwollen.
Was du in der Lehre lernst:
🎫 Kundenberatung – Du gibst Auskunft zu Strecken, Verbindungen, Fahrplänen und Tarifen.
🎫 Verkauf & Systemwissen – Du verkaufst Billette, Abos und Services am Schalter oder online.
🎫 Produktkenntnisse – Du lernst alles über Zonenpläne, RailAway-Angebote, Auslandtickets & Co.
🎫 Kommunikation – Du bleibst freundlich und professionell – auch bei Stress oder Reklamationen.
🎫 Organisation & Dokumentation – Du erledigst administrative Aufgaben rund um Kundendaten und Buchungen.
🎫 Teamarbeit – Du stimmst dich mit Kolleg:innen und internen Stellen ab, damit alles läuft.
Das solltest du mitbringen:
🚋 Interesse am öffentlichen Verkehr – Du willst wissen, wie ÖV-Systeme funktionieren.
🚋 Freude am Kundenkontakt – Du berätst gerne und hilfst bei grossen und kleinen Reiseplänen.
🚋 Kommunikationsstärke – Du kannst verständlich erklären – auch bei komplexeren Fragen.
🚋 Sorgfalt – Du gehst sicher mit Buchungen, Geldern und Kundendaten um.
🚋 Multitasking – Du behältst den Überblick, auch wenn mehrere Leute gleichzeitig Hilfe brauchen.
🚋 Lernfreude – Du willst mehr über Ticketing, Abosysteme und Reiseangebote erfahren.
«Ich find’s mega, wenn ich jemandem spontan eine clevere Verbindung zeigen kann – und die Person happy weiterreist.»
— Ella
«ÖV ist nicht einfach nur Tickets verkaufen – das ist Planung, Beratung und Verantwortung!»
— Alexander
«Ich mag den Mix aus Technik, Menschenkontakt und Bewegung – kein Tag ist wie der andere.»
— Isabella
Das erwartet dich nach der Lehre:
Mit deinem EFZ-Abschluss kannst du in Reisezentren, Kundendienststellen, Verkehrsunternehmen oder Callcentern durchstarten. Du bist gefragt in einem System, das Millionen bewegt.
🎓 Deine nächsten Schritte:
🚆 Weiterbildung zur/zum Kundenberater:in öffentlicher Verkehr, Verkaufsfachmann/-frau oder Fachspezialist:in Mobilität
🚆 Spezialisierung auf internationale Bahnreisen, Businesskunden oder digitale Vertriebslösungen
🚆 Berufsmatur + Studium z. B. in Tourismus, Verkehrsbetriebswirtschaft oder Kommunikation
🚆 Einstieg in Teamleitung, Tarifsysteme, Kundenzentrum oder Ausbildungskoordination
Du willst Menschen beraten, den Verkehr am Laufen halten und jeden Tag etwas bewirken? Dann ist Detailhandelsfachmann/-frau EFZ öffentlicher Verkehr dein Ticket in eine bewegte Zukunft! 🎫🚄 Du bringst die Schweiz ans Ziel – let’s go!
